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Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

19/11/2015 às 11:27

ID: 15476666

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,

Somos assinantes do Jornal Hoje em Dia Código do assinante (A27799), estamos tendo atraso nas entregas à mais de 01 mês, todas as vezes que entro em contato com o número******* sou informada de que estão tendo problema na empresa que faz a entrega. Todas as vezes que não recebo o exemplar, entro em contato e sou informada que a reposição será feita no dia seguinte. O motivo pelo qual fizemos a assinatura é para recebermos em dia e pelas publicações que são feitas, estas possuem prazos de resposta. Além de perder esse prazo, ninguém se interessa em ler notícia do dia anterior.

Como se não bastasse a falta de respeito na entrega, todas as vezes que ligo no número citado anteriormente, além da não solução, a que se diz supervisora Daniele e a que se diz gerente Cibele, nunca podem atender para dar um parecer.

Quero uma solução de imediato, ou para acabar com o atraso na entrega ou que informem a não possibilidade de cumprimento do contrato, pois assim tomaremos outras medidas judiciais.

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Resposta da empresa

19/11/2015 às 17:07

Cara Sumaya,



De acordo com os nosso registros suas reclamações foram recebidas pela Central de Atendimento ao Assinante. Agradecemos seu contanto e informamos que estamos acompanhando diariamente a qualidade da entrega da sua assinatura, em razão de mudanças de roteiro na distribuição.



Estamos nos empenhando para satisfazer nossos assinantes e contamos sempre com sua colaboração, crítica e sugestões.



Atenciosamente, Danielle.