Aplicativo com falha de login e acesso ao jornal, gerando prejuízo e insatisfação ao assinante.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

03/04/2026 às 15:08

ID: 245099627

O grupo Abc+ Jornal NH Que seria o jornal de novo Hamburgo RS, está de [Editado pelo Reclame Aqui]. Já faz 2 anos que estou reclamando para eles que o aplicativo que eles criaram é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém da aminima para isso. Já mandei tantos email pedindo com educação para arrumar o jornal. Eu pago para aninha mãe usar. E sempre ela reclam que não consegue acessar. Aí vou tentar assar quando ela reclama, e simplesmente o aplicativo não loga na conta do assinante. Cara já faz 2 assinaturas no passado e era a mesma coisa e ainda não resolveram esse problema. Você acessa com a conta, diz que está logado, e aí vai acessar o jornal ele não abre , ou não baixa. E ainda pede para logar novamente. Aí você faz o procedimento umas 20 vezes exatamente 20 vezes e mesmo assim não abre a [Editado pelo Reclame Aqui] do jornal. Eu perdi 3 anos de assinatura com essas brincadeiras. E a assinatura digital não é barata. A última paguei R$240,00 reais. Vou ter algum reembolso? Porque a mãe acabou de dizer para não renovar mais essas assinatura. E é só ela que usa. Eu raramente acesso. Ou seja vocês estão perdendo clientes. Por conta de um problema simples que poderia ser resolvido. E outra coisa se quiser falar comigo chama no WhatsApp. Eu bloquei para ligações de quem eu não tenho o número.

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Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 15:23

[Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

20/07/2026 às 15:59

Os esclarecimentos sobre o produto foram feitos no dia 07/04/26 e o cancelamento da assinatura no dia 08/04/26. Caso ainda tenha alguma dúvida, pode entrar em contato diretamente com a central de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.