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Belo Horizonte - MG

19/12/2023 às 07:14

ID: 178595007

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Olá, bom dia!

Sou assinante do plano digital + par de ingressos para o cinema e o meu plano é promocional, pago R$ 19,90 por mês. No dia do meu pagamento, dia 12 tive um problema no cartão e o valor não foi debitado.
Imediatamente após perceber o problema, entrei em contato com vocês para solucionar e já debitarem o pagamento, porque não quero perder os benefícios do meu plano atual e nem o valor. Foi solicitado os meus dados pessoais, porém, desde então, não tenho retorno.
Gostaria de saber se no dia 12/01 o valor (R$ 19,90) será creditado novamente e, com isso, voltarei a receber os ingressos de cinema ou o que preciso fazer para retomar o meu plano promocional e retomar o acesso aos benefícios.