falta de envio do envio
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/01/2015 às 12:12
ID: 11708876
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai é assinante deste jornal há mtos anos. Desde o ano passado tenho reclamado várias vezes da falta de entrega. Ele não solucionam o caso. Este ano dia 21/01 não houve entrega liguei inúmeras vezes para avisá-los e ter o jornal em mãos mas não consegui nenhuma vez ser atendida telefone sempre ocupado. Hoje, 30/01, novamente foi em vão. Após inúmeras tentativas consegui falar, mas até agora jornal não foi entregue liguei novamente lá e ninguém atende ou dá ocupado ou ninguém atende. Liguei pedindo telefone ouvidoria e a atendente disse q não há ouvidoria. Eles não querem saber!!!!
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Resposta da empresa
11/02/2015 às 15:51
Renata, boa tarde!
Conforme conversamos, a entrega da sua assinatura já se regularizou e você já está recebendo corretamente o jornal.
Devido ao desgaste e as falhas da entrega, estou concedendo, à título de cortesia, 15 dias após o término da vigência do seu contrato.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Jornal "O VALE"
Consideração final do consumidor
11/02/2015 às 16:08
Agradeço a atenção concedida e a cortesia dada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7