Assinante não reconhecido no site Valor Econômico após contratação do pacote Valor Digital + O Globo Digital

Resolvido
Chapecó - SC
02/04/2026 às 11:49
ID: 245014443
Realizei hoje a assinatura do pacote Valor Digital + O Globo Digital. A cobrança foi devidamente processada no meu cartão de crédito, e também recebi o e-mail de confirmação da contratação.
No entanto, ao acessar o site do Valor Econômico pelo navegador (https://valor.globo.com/), minha assinatura não é reconhecida, o que me impede de acessar as matérias exclusivas. Ao clicar na opção Já é assinante? Faça o seu login, não ocorre nenhuma ação, mesmo já estando devidamente logado.
Cabe destacar que consigo acessar normalmente as edições digitais por meio do portal do assinante. Porém, a assinatura não aparece no meu gerenciador de assinaturas.
Além disso, ao tentar contato via WhatsApp, recebo a seguinte mensagem:
Este canal está momentaneamente indisponível. Por favor, retorne o contato em 1 hora ou acesse o nosso WhatsApp pelo número *****. Também não possuo contas associadas do Google e Facebook.
Solicito a regularização do acesso o quanto antes, garantindo o reconhecimento da minha assinatura em todas as plataformas, conforme contratado.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:58
Olá Vinícius, boa tarde!
Passei aqui para te avisar que já recebi sua mensagem e sua reclamação foi registrada com toda a atenção.
Este canal é acompanhado por uma equipe especializada, dedicada exclusivamente ao atendimento das manifestações feitas aqui no Reclame AQUI.
Seu caso está sendo analisado com prioridade, e em breve retornarei com uma solução.
Agradeço pela confiança e pela paciência. Estou à disposição para te ajudar no que for preciso!
Te chamei no WhatsApp.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
Nossos canais de atendimento:
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WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=552140025300
Portal do Assinante: http://portaldoassinante.com.br
E-mail: [email protected]
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4002 5300 (Capitais e Grandes Cidades)
0800 021 8433 (Demais Localidades)
Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h
Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:11
A empresa entrou em contato para prestar o suporte necessário, porém o acesso já havia sido normalizado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10