Péssimo atendimento pelo gerente da loja Presidente Prudente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Presidente Prudente - SP

26/04/2024 às 18:22

ID: 187611901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje estive na loja filial da jorrovi aqui em Presidente Prudente, para realizar uma troca de um produto, por não ter o mesmo produto para efetuar a troca devido a numeração ser maior minha esposa não queria outro produto e nos foi informado que o estorno não seria possível pois avia passado 2 (dois) dias da compra então o gerente Marcos com sua arrogância perguntou minha esposa se em uma loja desde tamanho não teria nada que ela quisesse, e está conversa a todos momento muito próximo a nós tentando passar uma certa intimidação, até que eu o perguntei-lhe se queria me beijar por estar tão próximo o mesmo se alterou mais; dizendo que era casado como se eu também não fosse, minha vontade era parti para agressão física. Conversando com minha esposa pensamos se ele tem essa atitude totalmente despreparado com cliente como ele deve agir com sua equipe de trabalho.? Honestamente sugiro que a jorrovi contrate seus gerentes não só pelo diploma mas sim pela capacidade de gerir a filial que está representando.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 10:53

Olá, Allan. Tudo bem?

Lamentamos o corrido e desde já pedimos sinceras desculpas. Essa não é a forma como tratamos nossos clientes. Na Jorrovi sempre prezamos por uma ótima experiência em loja pelo cliente e satisfação do mesmo. Já estamos agora mesmo entrando em contato com a gerência para resolver esta situação e pode ter certeza que a mesma não irá se repetir. Nos colocamos totalmente à disposição e mais uma vez fica aqui nossas desculpas pelo ocorrido!

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 11:11

Se de fato a empresa jorrovi chamar a Atenção do seu representante a ter um melhor comportamento para com seus clientes e excelente .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

06/05/2024 às 10:08

Olá, Allan. Esperamos que esteja bem!

Pode ter certeza que isso foi resolvido! Estaremos aqui à disposição pra proporcionar sempre a melhor experiência para os nossos clientes, agradecemos pelo seu retorno e compreensão.