Tênis descolando com menos de um mês de uso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/06/2025 às 12:22
ID: 219004797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na loja pelo mercado livre . No primeiro dia de uso o tênis descolou a sola . Vim por meio fazer a reclamação por que não faz nem um mês que comprei a loja joga pra fazer a reclamação com a marca ,ou seja um joga pro outro e nada se resolve .
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:50
Olá, Rafaela. Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Compreendi perfeitamente o que houve e já vou ajudá-la a resolver. Nosso time do mercado livre nos informou que já haviam passado uma instrução à Senhora, vou reforçá-la aqui: pedimos por gentileza que faça o pedido de devolução na própria plataforma do mercado livre. Somente desta forma conseguiremos resolver o seu problema. Assim que fizer o pedido já conseguimos dar seguimento para ajudá-la. Esperamos ter lhe ajudado e ficamos totalmente à disposição.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 14:51
A loja resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/06/2025 às 17:02
Olá, Rafaela. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agradecemos pela devolutiva e ficamos à disposição!