Arroz Tio João com coloração laranja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 14:39
ID: 236665461
Sempre compro o arroz Tio João e nunca tive problemas, porém ontem abri um pacote de 1kg coloquei um pouco na panela e em seguida despejei o restante em um pote ai reparei que todo o arroz que estava no fundo do pacote, estava laranja (conforme mostra as fotos em anexo). Gostaria de solicitar a troca ou reembolso do produto, pois o produto estava lacrado e dentro da validade.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:42
Prezada Juliana.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, entraremos em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 10:48
Demoraram bastante mas fizeram apenas a substituição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6