Produto impróprio para consumo com presença de bichos em alimento da marca Tio Minguote
Em réplica
Salvador - BA
09/07/2026 às 21:38
ID: 253541975
Venho registrar minha insatisfação com um produto da marca Tio Minguote. Comprei dois pacotes de 1 kg e, ao abrir ambos, encontrei pequenos bichos no alimento, tornando o produto impróprio para consumo.
Fiquei muito decepcionada, pois esperava receber um produto de qualidade e seguro para minha família. Além do prejuízo financeiro, essa situação causa preocupação com o controle de qualidade e as condições de armazenamento e fabricação.
Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, como a substituição dos produtos ou o reembolso do valor pago. Espero que medidas sejam adotadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:07
Prezada Julia,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, entraremos em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Réplica da empresa
10/07/2026 às 08:11
Prezada Julia,
Por gentileza, confirme seu e-mail pois o mesmo retorno quando lhe enviamos a resposta.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:15
*****
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:51
Até hoje sem o retorno da empresa, verdadeiro descaso!
Réplica da empresa
14/07/2026 às 13:14
Prezada Julia,
Enviamos novamente o e-mail
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor