Sabor ruim depois de pronto
Resolvido
Cravinhos - SP
29/07/2026 às 11:13
ID: 255117541
É a quarta vez que compro a mistura para bolo sabor chocolate sem glúten da marca Tio João. Nas primeiras vezes achei que poderia ser os produtos que tinha adicionado, o forno, mas testei de todas as formas possíveis, o produto depois de pronto fica com um sabor horrível com gosto de fermento e cheiro estranho. Tão ruim isso, sempre compro itens da marca, tenho uma consideração e carinho, mas infelizmente essa confiança e credibilidade está sendo quebrada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:19
Prezada Jaquelibne.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Referente a sua solicitação, entraremos em contato através do seu e-mail para obter melhores informações a respeito e lhe explicar as medidas corretivas que serão tomadas.
Sem mais, nos colocamos a sua disposição para novas informações que se façam necessárias.
Atenciosamente
Mariana Dorner
Josapar - Serviço ao Consumidor
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:49
A empresa vou muito solicita em relação a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8