Infiltração que não se resolve
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/12/2020 às 00:22
ID: 116250747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro na unidade ******* de um edifício. Houve um vazamento de água na unidade ******* há uma semana. Há uma semana, estou com água vazando na minha área de serviço com promessas da Imobiliária José Adão de que resolveriam.
Por fim, me falaram que o reparo na unidade ******* só poderia ser feito na quinta, 10/12 - quase 1 semana após minha última reclamação.
Detalhe que o reparo será apenas na unidade *******. Na minha unidade, não me dão previsão alguma e continuo com água caindo na minha área de serviço. O teto de gesso da área está restes a cair e já há infiltrações também no teto da cozinha.
Além do risco estrutural, meus eletro-domésticos estão em risco de perdimento. Não tenho paz nem mais para dormir sem saber como minha casa estará no dia seguinte.
Total falta de sensibilidade e respeito.
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 13:33
Prezado Boa tarde!
Conforme nosso contato telefônico realizado no dia 07/12/******* , ficou acordado que o reparo será realizado no dia 10/12/*******, na qual o sr. tem total ciência. O reparo sera realizado tanto no apto ******* quanto no seu apto (*******), mas primeiro e necessário sanar o vazamento do ******* e verificar se sera resolvido, após sera realizado o total reparo do seu apto.
Pedimos desculpa pelo transtorno, mas também dependemos de terceiros para realização dos serviços, e disponibilidade do inquilino.
Obrigada
Réplica do consumidor
10/12/2020 às 23:57
Mesmo com tanta demora, o rapaz veio fazer manutenção.
Agora, o vazamento aumentou!!!! São meia-noite e estou mudando as coisas de lugar para não serem molhadas pelo vazamento!!! Minha vida virou um tormento!!!!!!!
Réplica da empresa
14/12/2020 às 11:59
Prezado Boa Tarde!
A manutenção foi realizada dia 12/12/*******. Agendaremos esta semana para realizar o reparo do teto do seu apto.
Obrigada