Descuido com imóvel alheio

Prezado Sr. Wagner Borges,

Agradecemos por trazer suas preocupações ao nosso conhecimento e lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenha ocorrido. A José Alberto Netimóveis tem como compromisso principal a segurança e a transparência na administração dos imóveis sob nossa responsabilidade, e situações como essa não condizem com os padrões que buscamos manter.

Reforçamos que nossa equipe passa por treinamentos mensais justamente para aprimorar a qualidade dos serviços prestados, e estamos constantemente monitorando nossos processos para evitar falhas operacionais. O cuidado com os imóveis de nossos clientes é uma prioridade, e tomaremos medidas internas para reforçar a atenção de nossos colaboradores nas visitas e manutenções.

Sobre sua experiência com a resposta aos seus contatos, entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de um retorno ágil. Estamos reforçando nosso atendimento para garantir que todas as demandas sejam tratadas com a devida prioridade.

Em relação à filtragem de locatários e à preservação do imóvel, seguimos todas as diretrizes legais e adotamos garantias como seguro fiança para mitigar riscos. Nossa taxa de inadimplência é menor que 1%. No entanto, compreendemos sua preocupação e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer maior segurança aos proprietários.

Nosso time está à disposição para discutir detalhadamente seu caso e encontrar a melhor solução para minimizar qualquer impacto. Conte conosco para continuar trabalhando na valorização e proteção do seu patrimônio.

Atenciosamente,
Equipe José Alberto Netimóveis