Manutenção não atendida
Em réplica
Salvador - BA
11/02/2025 às 19:53
ID: 209685929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou alugando um imóvel pela primeira vez na vida há três meses. Não recomendo a experiência a ninguém. Solicitei manutenção do imóvel já um mês sobre vários assuntos. Ontem tive resposta que num dos assuntos eu deveria resolver por mim mesmo, e quando perguntei do terceiro mais uma vez a atendente desapareceu. Já estou a busca de um imóvel para comprar e avaliando procurar um advogado para rescindir o contrato.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 09:09
Lamentamos pela demora em nossa resposta e pelos transtornos enfrentados. A dificuldade inicial na identificação do seu cadastro ocorreu devido a uma divergência na titularidade, o que atrasou nosso retorno.
Verificamos que nossa equipe de manutenção já está em tratativas com o senhor para solucionar os problemas mencionados. Estamos só aguardando a aprovação do proprietário para executar o serviço. Pedimos sinceras desculpas pelo incômodo causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Caso ainda haja alguma pendência, por favor, nos informe para que possamos tomar as providências cabíveis o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe José Alberto Netimóveis
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 07:32
Problemas ainda não solucionados. Caminhando para dois meses desde o início do processo.