Sem contato/ sem resposta
Respondida
Salvador - BA
06/02/2023 às 13:39
ID: 158811937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imovel, solicitei que fossem retirados os móveis do proprietário e que fosse feita uma vistoria no apartamento que estou entrando, tem um mês e meio e nada, já liguei inúmeras vezes, falei com o supervisor de nome Alan, já encaminhei fotos, já passei msg e pasmem, eles não respondem.
Eu ligo lá todos os dias, me parece que não tem gerente, ou não se importam com o cliente. Uma verdadeira vergonha, descaso..
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 09:14
Prezada Sra. Mariana Fernandes,
Lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando e entendemos completamente sua insatisfação. A José Alberto Netimóveis tem um compromisso sério com a qualidade do atendimento e a transparência em todas as etapas do processo de locação, e seu relato não condiz com o padrão que buscamos manter.
Pedimos desculpas pela demora na resolução da sua solicitação e pela falta de retorno adequado. Vamos reforçar o acompanhamento do seu caso para que as pendências sejam resolvidas o mais rápido possível. Além disso, estamos constantemente capacitando nossa equipe para garantir que situações como essa sejam tratadas com mais agilidade e eficiência.
Atenciosamente,
Equipe José Alberto Netimóveis