sem suporte
Respondida
Limeira - SP
20/05/2024 às 17:39
ID: 189163149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento aonde não consigo colocar internet no imovél por que toda fiação esta entupida , ja foram 2 tacnicos da claro aonde não conseguiram instalar internet . ja foram 2 tecnicos da imobiliaria e não conseguiram resolver o problema , a proprietaria do apartamento mandou outro tecnico aonde foi quebrado o piso da cozinha para tentar passar o fio e também sem sucesso ,. agora estou a 2 meses sem internet , mando msg para mobiliaria e nem se quer me respondem ! isso é um descaso total com o cliente ,.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 09:09
Prezada Sra. Joyce Thamirys de Araújo [Editado pelo Reclame Aqui]
Agradecemos por compartilhar sua situação e lamentamos os transtornos que você tem enfrentado. Entendemos o quanto a falta de internet pode impactar o seu dia a dia e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento ágil e transparente.
Infelizmente, problemas estruturais como a impossibilidade de passagem da fiação não são de responsabilidade da imobiliária, mas compreendemos sua frustração e reforçaremos nosso suporte para auxiliá-lo no que for possível. Vamos revisar internamente a sua solicitação para garantir um melhor acompanhamento e retorno mais rápido.
Estamos à disposição para intermediar o diálogo com a proprietária e buscar, dentro das possibilidades, alternativas que possam minimizar esse impacto para você.
Atenciosamente,
Equipe José Alberto Netimóveis