Falta de profissionalismo e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/07/2025 às 21:32
ID: 222753237
Estávamos orçando móveis com eles há um mês fizemos uma primeira visita e o projeto foi apresentado em papéis impressos depois dessa visita continuei falando pelo WhatsApp e foi pedido pela Aline responsável pelos projetos que eu enviasse as referências e ajustes pelo WhatsApp para que no dia da visita pudéssemos ganhar tempo. Como podemos somente nos sábados marcamos uma segunda visita para validar as cores e puxadores dos móveis eu já tinha enviado as referências. Mandei mensagem na sexta para confirmar se o horário estava certo não me responderam. Chamei no sábado antes de irmos no horário combinado ninguém me respondeu liguei para eles chamei no Instagram e nada. Eu acreditei que algo tivesse acontecido pra eles não responderem mais. Imaginei que tivessem sido [Editado pelo Reclame Aqui] ou que fosse algo sério de saúde pra eles não nos responderem mais. Mesmo sem retorno fomos até a loja no sábado no horário agendado e não tinha ninguém. Hoje ligamos de outro celular e daí eles atenderam. Mandaram um áudio desaforado dizendo que deveríamos procurar uma arquiteta se quiséssemos fazer ajustes no projeto. Me bloquearam no Instagram deles talvez por medo que eu reclame eu estou até agora chocada com a falta de profissionalismo e respeito. Estávamos com dinheiro na mão pra fazer o projeto e simplesmente não estamos entendendo até agora porque tamanha grosseria. Ressalto que eles pediram que mandássemos as referências no WhatsApp e não tiveram o mínimo de dignidade de desmarcar conosco a visita eu não entendo porque fizeram isso. Estou muito decepcionado e gostaria que ninguém mais passasse por isso porque perdemos tempo de estar vendo outros projetos pra sermos maltratados e sem uma explicação. Empresa sem profissionalismo e sem noção.