Cobrança de taxa adicional para laudo pericial e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
29/10/2025 às 14:46
ID: 230551509
Empresa entrou em contato oferecendo serviços de revisão contratual, no me caso, um financiamento de veículo. Fiz o pagamento e após alguns dias, uma pessoa que se diz advogada da empresa ligou falando que precisava pagar um laudo pericial para prosseguir com a redução das parcelas e devolução. Reclamei que não achava certo, e a atendente disse que se não pagasse não daria continuidade do serviço. Quando disse que tinha varias reclamações no mesmo sentido aqui no RECLAME AQUI, a mesma foi irônica e disse que isso não quer dizer nada. Que grandes empresas como a Coca-cola tem reclamação e que não dá em nada. Cada contato é um número diferente, com péssimos erros de portugues.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:08
Prezado Alessandro, boa tarde!
Em uma breve consulta do seu caso, identificamos que suas tratativas seguem em andamento junto ao setor jurídico da Domínio Consultoria. Sobre a tratativa de reaver os juros abusivos do seu contrato superfaturado com o Banco Stellantis.
Existe um contrato firmado entre o senhor e a empresa e cláusulas a serem seguidas nele.
Seguiremos dessa forma até a conclusão do seu caso e o senhor irá realizar esse acompanhamento junto a nós.
Peço desculpas por qualquer eventualidade e estamos à disposição para quaisquer questões.
Atenciosamente,
Pâmela - Dpto. de qualidade Domínio Consultoria.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 17:28
Em nenhum momento foi avisado que haveriam cobranças adicionais. Da mesma maneira que os bancos não informam, vocês tem a mesma atitude. É só olhar aqui mesmo no Reclame Aqui: taxa de adesão, taxa de laudo, taxa de mediação. A cada momento surge uma modalidade de cobrança.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 09:09
Não cumpre o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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