Compra não entregue e falta de comunicação
Resolvido
Campo Grande - MS
18/07/2025 às 18:49
ID: 222456321
Eu fiz uma compra há mais de um mês com a *****, e eles me deram o código de rastreio de toda a compra. Mas lá está falando que está esperando ser postado pelo remetente, e até agora não recebi. Mando mensagens, ninguém me responde. Eu queria saber se foi [Editado pelo Reclame Aqui], o que aconteceu, porque eu paguei por Pix e eles não me respondem. Estou muito preocupada, achando que fui enganada. Se puderem resolver, agradeço.
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Resposta da empresa
19/07/2025 às 10:11
Olá, bom dia!
Seu pedido foi postado dentro do prazo e enviado via Mini Envios dos Correios, que pode ter atualizações mais lentas no rastreamento.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 9h às 18h e sábado das 9h às 13h, e não recebemos nenhuma notificação de atraso até o momento.
Vamos abrir um chamado junto aos Correios para verificar o que aconteceu com sua encomenda e daremos um retorno assim que possível.
Atenciosamente,
Joseanne Acessórios
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 10:32
Eles tiveram atitude em resolver o problema, demonstrando respeito ao consumidor. Estamos aguardando a resposta dos Correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10