Dificuldade na troca de brincos quebrados e falta de rastreamento do produto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2025 às 13:35
ID: 226307565
Bom dia, comprei brincos em junho, quebraram. A pesar que sou delicada. Amo estes brincos. Fui na loja e me informaram que iriam trocar mas que precisam identificar a referencia para pode efetuar a troca. Esperei ao menos 20 minutos, anotaram meu número e disseram que iam me contatar. Sem noticias, voltei na loja 2 semanas depois e exatamente a mesma coisa aconteceu. Voltei uma terceira vez e a mesma aconteceu. Fiquei frustrada porque perdi meu tempo, e parece que a loja promete uma troca e não efetua. Não entendo como não podem ter rastro das joias que estão vendendo.