Propaganda Enganosa e Venda Casada: Vendedora engana cliente sobre parcelamento em loja de shopping
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
19/03/2026 às 17:54
ID: 243774993
Fiz uma compra na loja JOSEFINA ROSA COR no shopping plaza ilha no rio de janeiro.
A vendedora ou dona da loja, muito esperta, avisa antes da compra que dependendo do valor a compra
pode ser parcelada em até 4 ou 6 vezes. Minha compra deu 164, e ela disse que poderia ser em 3 x. eu disse 'TÁ'. ELa passou em 2, não ia me dar a notinha da máquina e nem perguntou se eu queria. Eu pedi e vi as 2 x.ou seja, me enganou. Qdo questionei, ela disse que entendeu eu pedir em duas vezes, eu apenas disse 'TÁ' e falei com ela; EU CONCORDEI EM SER 3X, NÃO IRIA PEDIR MENOS, AFINAL, A GENTE QUER PARCELAR, mas entnedi , ela paga menos taxas e se fez de boba. É um registro para qu outras pessoas fiquem atesntas. Eu poderia pedir o cancelamento da compra, eu tinha tempo pra isso, mas fquei com pena de tamanha necessidade, a ponte de enganar o cliente. Isso pq eu vi, e as pessoas que compram mais coisas e tem mais prejuízos??? Difícil.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:11
Olá Boa tarde!
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o padrão de atendimento que buscamos em nossa loja.
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento é realizado por nossa equipe de vendedoras, e não pela proprietária, mas isso não diminui em nada nossa responsabilidade sobre o ocorrido.
Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos identificar possíveis falhas de comunicação e reforçar nossos processos com a equipe.
Vamos apurar internamente o que aconteceu para evitar que situações como essa se repitam.
Seguimos à disposição
Equipe Josefina ROSACOR
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 15:43
Depois de quase um mês que vcs responderam. A vendedora não vai se lembrar com certeza.
Era uma senhora loira, com tatuagens.