Josefina Rosa Cor

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2025 às 22:59

ID: 217021797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa noite, mandei essa mensagem abaixo para empresa, e eles me responderam com um absurdo,

QUERO SOLUÇÂO POR FAVOR POIS NÂO COMPREI E PAGUEI CARO POR PRODUTOS DE QUALIDADE DE CAMELÔ, ALIÁS JÁ COMPREI NO CAMELO E FORAM BEM MELHORES NA QUALIDADE RSRS

mensagem enviada

Sou consumidora e fã dos brincos de vocês, mas dessa vez tenho reclamação a fazer!!

Tenho comprado brincos dourados que com pouquíssimos meses eles perdem a cor, aconteceu com um brinco, não falei nada, mas agora tenho pelo menos 03 pares que estão com o dourado bem esbranquiçado, levei eles na loja do shopping rio sul e a gerente solicitou que eu entrasse em contato com vocês pelo e-mail!!

Achei que o atendimento pudesse ser outro, mas...

Como proceder por favor??

No aguardo obrigada
Renata
CEl *****

RESPOSTA DA EMPRESA ABAIXO:

De: Renata Múrmura < ***** >
Enviado: terça-feira, 6 de maio de 2025 17:08
Para: Sac Josefina < ***** >
Assunto: Re: brincos com defeito

Prezada Lauana, desculpa, mas isso é um verdadeiro absurdo!
Prazo de troca de 30 dias é para quando você quer trocar por outros fatores tipo, não gostou, não coube etc !!
Defeito não é esse prazo!!

Bijoux são delicadas, mas totalmente má qualidade!! São caras e o que esperamos como clientes é que atendam na qualidade!! Não utilizo qq produto com cheiro, nem mesmo shampoo pois sou alérgica e claro jamais tomaria banho ou mergulharia com esse tipo de brinco!!
Não vou ficar prejudicada!!
No aguardo obrigado obrigada

Obter o Outlook para iOS
De: Sac Josefina < ***** >
Enviado: Tuesday, May 6, 2025 4:57:51 PM
Para: Renata Múrmura < ***** >
Assunto: Re: brincos com defeito



-
Olá Renata, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito que algumas das suas bijoux estão perdendo a cor, porém é importante informar que as bijoux são delicadas e para manter a sua cor por mais tempo é necessário cuidados especiais, como evitar contato com perfumes, sabonetes, água e até mesmo suor pode danificar a peça.
Sobre o prazo de troca, nossa política é de 30 dias a partir da data da compra, passando do prazo infelizmente não podemos oferecer a troca do produto.