Sandália descolou o solado após poucas utilizações e loja não oferece solução viável para cliente de outro estado.
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 13:29
ID: 244823863
Fiz uma compra na loja ( shopping Barra ) comprei duas sandálias iguais de cores diferentes.
Na 3 vez que fui usar a sandália cor marrom ela já descolou o solado.
Eu amei a loja, fui bem atendida mas ao tentar entrar em contato pelo sac.
Não demonstraram interesse em ajudar, e ainda pediu para eu levar a sandália na loja para avaliarem.
Eu moro em outro estado, não há condições de pegar um voo para avaliarem a qualidade ruim que estava a sandália .
Eu preciso de uma solução, pois os preços não são baixos para simplesmente eu perder o produto e meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:54
Olá, Juliana, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com a sua sandália , essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto recém-adquirido e pelo transtorno envolvendo a distância até a loja física.
Verificamos que o seu caso já está em atendimento com a nossa equipe via WhatsApp, e gostaríamos de garantir que a solução já está em andamento.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
[Equipe Josefina Rosacor]