[Editado pelo Reclame Aqui] do animal em 7 dias

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Santo André - SP

27/11/2021 às 08:08

ID: 133632351

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Através de redes sociais resolvemos comprar um spitiz alemão com esse canil . Cachorro veio só x uma vacina pesando 800g ao chegar todo babado ou seja vomitando o Josemar disse que era normal por causa do trajeto . Ao entregar o cachorro deu poucas explicácoes de cuidados sobre o cão . Desde o início ele apresentou coco mole e demos a ração específica pra raça do animal . Ele foi entregue a nos 20/11/******* nascido 29/09/*******. Tudo que íamos fazer perguntávamos pro dono da empresa e ele nos orientou que isso era normal !!! Na sexta o cachorro não comeu de manhã e à tarde as 14 eu fui até o veterinário , ele apresentou anemia no exame que foi feito e estava desidratado . O dono da empresa sugeriu que eu levasse no dia seguinte ao veterinário dele porém 00 o cachorro veio a óbito . Ao entrar em contato com Josemar ele disse que essa raça é sensível e como trocamos a ração que eles davam no canil foi o motivo da [Editado pelo Reclame Aqui] do cachorro . Questionando sobre a troca no dia antes dele morrer ele disse que não seria possível e questionado sobre dar outro cachorro após a [Editado pelo Reclame Aqui] . Josemar disse que por que não falamos adequadamente com ele era melhor irmos atrás dos nossos direitos . Disse em áudio gravado que poderia dar outro cão pra nós mais que por causa da forma grosseira que foi falado com ele . Não o faria . Não gostaria de resolver isso na justiça só quero ser reembolsada com outro cão SAUDÁVEL pois meu filho de 5 anos está desolado pela espera do cãozinho e a [Editado pelo Reclame Aqui] tão precoce !!!!!

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Resposta da empresa

27/11/2021 às 09:00

Olá aline bom dia , assim como está no nosso contato você será ressarcida por outro filhote .em momento algum falei que não iria te dar outro filhote , apenas falei que não poderia ter trocado a alimentação do filhote pois causa diarreia no mesmo e são sensíveis e sim te expliquei tudo certinho quando fomos te entregar conversamos cerca de 30 min ou mais no ato da entrega, para que conste os exames que a senhora fez não deu nada mais iremos te ressarcir sim na segunda feira entraremos em contato como falei com seu esposo fico a disposição para qualquer esclarecimento, grato!