ADEGA JOSHUA , DÊ ADEUS A SEUS VINHOS

Sr. Michel otima tarde.

Nossos produtos possuem garantia de fabrica e do fabricante dos equipamentos de refrigeração de 12 meses, contados do recebimento da adega, conforme descrito e assinado no pedido de vendas.

Verifiquei em nosso sistema, todas as vezes que o senhor nos solicitou atendimento, sempre houve retorno da equipe e o rápido atendimento, pois sempre priorizamos a satisfação dos nossos cliente.

Conforme o senhor relatou, com sua adega, ocorreu a queima do termostato, que é extremamente sensível a variação de tensão do local onde esta instalada a adega, e assim que acionou a assistência terceirizada, a mesma foi prontamente ao seu atendimento.

Com relação a Joshua Adegas Climatizadas, mesmo não havendo qualquer responsabilidade, pois o produto ja encontra-se fora do prazo de garantia, faremos os reparos necessários, conforme alinhado com nosso setor de pós-vendas. Para nós o que importa é sempre a satisfação dos nossos clientes.

Att.
JoshuaAdegas.

Vou aguardar a visita dos técnicos para solucionar os problemas conforme indicado na resposta antes de considerar a reclamação sanada . Isto inclui alem dos mencionados, as portas que não travam há muitos meses.
Joshua realmente compareceu ao longo do ano de garantia para solucionar os inúmeros problemas ocorridos... mas entendo que isto nada mais é do que respeitar o contrato assinado !

Para nós, o mais importante é a satisfação dos nossos clientes.

att.
Joshua Adegas