[Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde Juliane,

Verificamos que nossa equipe realizou tentativas de contato para tratar sua solicitação e buscar uma solução adequada para o caso, porém até o momento não obtivemos retorno pelos canais informados.

Todo feedback recebido é analisado com atenção, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos, comunicação e atendimento.

Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Seguimos disponíveis para auxiliá-lo(a) e encontrar uma solução para sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Élida