JOSY ELIDA DA SILVA DIAS

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

16/07/2026 às 17:02

ID: 254108739

Total desrespeito ao consumidor. Solicitei o cancelamento dentro do prazo legal, nunca utilizei os cursos, fui ignorada e exijo o reembolso integral, pois estou desde de janeiro sem nenhuma posição.


A empresa demonstra total desrespeito ao consumidor, ignorando um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, enviei solicitação de cancelamento pelos canais oficiais (e-mail e WhatsApp) e, até o momento, não obtive qualquer retorno.

Contatos da empresa: Email enviado para: ***** , ***** , telefone *****.

(E lá dentro do portal deles onde as pessoas tbm não conseguem o cancelamento e começam a publicar eles apagam depois.


Além disso, nunca utilizei nenhum dos três cursos adquiridos. Assim que finalizei a compra, pesquisei melhor sobre a empresa e encontrei um grande número de reclamações de outros consumidores, o que fez com que eu perdesse totalmente a confiança no serviço. Por esse motivo, decidi cancelar a contratação no mesmo dia da compra, conforme garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.


Também procurei insistentemente a opção de cancelamento dentro da própria plataforma, porém não encontrei qualquer funcionalidade que permitisse realizar o cancelamento. Diante disso, enviei a solicitação por e-mail e WhatsApp, mas nenhuma das mensagens foi respondida.


A mensagem encaminhada foi a seguinte:


*Prezados,


Venho por meio desta solicitar o cancelamento de 3 cursos adquiridos pela internet na data de hoje, 13/01/2026, bem como o estorno integral dos valores pagos, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial.


A compra foi realizada dentro do prazo legal, motivo pelo qual solicito a confirmação do cancelamento e a informação sobre o procedimento de estorno no meu cartão de crédito.*


Reitero que nunca utilizei os cursos, solicitei o cancelamento dentro do prazo legal e a empresa simplesmente ignorou todas as minhas tentativas de contato.


Exijo:

O cancelamento definitivo da contratação;

O reembolso integral de todos os valores pagos;

A confirmação, por escrito, de que não haverá qualquer renovação automática, nova cobrança ou débito futuro relacionado a essa contratação.


Caso ocorra qualquer renovação automática ou cobrança indevida, mesmo após todas as solicitações de cancelamento realizadas dentro do prazo legal, adotarei todas as medidas cabíveis perante o Procon e o Poder Judiciário, buscando a restituição dos valores e a reparação dos prejuízos causados.


Espero que a empresa cumpra a legislação e resolva a situação de forma imediata.