Atraso na entrega de produto comprado pelo site com frete expresso
Resolvido
Santo André - SP
21/04/2026 às 16:43
ID: 246596315
Fiz uma compra pelo site, pedido nr *****, no dia 10/04, paguei o frete para recebimento mais rápido, entrega até dia 14/04, pq precisava do produto, hoje dia dia 21/04 ainda não recebi! Falta de respeito pois paguei para receber mais rápido, seria bom ter avisado que não chegaria no
Prazo
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:31
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que houve um atraso por parte da transportadora no envio inicial. Diante disso, entramos com um novo envio do seu pedido.
Ao acompanharmos a situação, constatamos que a mercadoria já foi entregue.
De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e estamos acompanhando de perto para garantir que tudo esteja correto com o seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 09:13
Problema resolvido, voltarei a comprar pq
Os produtos são excelentes, porém não vou comprar segura da data da entrega!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10