Atraso na entrega e dificuldade na devolução/reembolso de pedido não entregue no prazo

Olá! Sentimos muito por toda a insatisfação relatada e entendemos perfeitamente que a situação tenha causado frustração.

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, houve uma intercorrência durante o processo de transporte, pois a etiqueta da encomenda foi danificada, situação que acabou impactando o andamento e a atualização do rastreio. Assim que identificamos o problema, buscamos acompanhar e auxiliar para que a entrega fosse concluída, o que ocorreu em 29/06/2026.

Em relação à solicitação de devolução e reembolso, gostaríamos de informar que, conforme descrito de forma clara em nosso site, por se tratar de peças íntimas, não realizamos devoluções, de acordo com a política da loja disponibilizada para consulta antes da finalização da compra.

Também esclarecemos que solicitações e assuntos dessa natureza são tratados exclusivamente pelo e-mail responsável, informado em nosso site, e não pelo WhatsApp. Por esse motivo, orientamos que qualquer solicitação seja encaminhada ao canal correto para que possa ser devidamente analisada pela equipe responsável.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada. Em nenhum momento houve intenção de ignorar sua solicitação ou deixá-la sem suporte. Prezamos pela transparência e pelo atendimento às nossas clientes e permanecemos à disposição, através dos canais corretos informados em nosso site, para os esclarecimentos necessários.

Até o presente momento nenhuma devolutiva da empresa, haja visto que solicitei o reembolso quando ainda havia problemas com entrega que nao foi realizada no tempo previsto!Entrei em contato por e-mail em 06/07/26 como foi orientado, nenhuma resposta da empresa!
Não se responsabilizam!
Não admitem os erros!
Não resolvem !
Péssimo atendimento!