Compra online não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente

Olá, tudo bem?

Fique tranquila, sua compra está em andamento e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive, já havíamos enviado um retorno anterior por e-mail explicando a situação do pedido.

Seu pedido ficou um período parado na etapa de classificação logística, porém já foi liberado, a nota fiscal foi emitida e o rastreio já consta com autorização/atualização para continuidade do envio.

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no processo. Seguimos acompanhando seu pedido e qualquer nova atualização será informada. Estamos à disposição caso precise de suporte.