Informações confusas sobre preço de produto e kit no site

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Adamantina - SP

10/04/2026 às 22:00

ID: 245759679

Informações no site bem confusas, aparece um determinado produto com o valor e promoção, não explica que valor é unitário e não do kit que aparece.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 17:32

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção, porém gostaríamos de esclarecer que as informações da promoção estão descritas de forma clara em nosso site. Inclusive, já na primeira imagem do anúncio informamos que não se trata de um kit, e sim de peças avulsas, sendo necessário adicionar a terceira peça para garantir o benefício da promoção.

Dessa forma, não houve negligência ou falta de informação por parte da nossa equipe, já que todos os detalhes estão disponíveis para conferência antes da finalização da compra.

De qualquer forma, seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário e garantir a melhor resolução possível dentro das condições informadas.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 18:37

Prestar muita atenção ao anunciado porque a forma descrita no anúncio te leva ao erro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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