Pedido não entregue e falta de retorno após informação de código de rastreio incorreto

Letícia,

Em momento algum foi fornecido qualquer código incorreto. O código de rastreamento enviado é gerado automaticamente pela transportadora, não sendo alterado por nossa equipe.

Também não procede a afirmação de que deixamos de prestar suporte. Todas as informações disponíveis foram repassadas e o acompanhamento foi realizado. Inclusive, conforme consta no sistema da transportadora, o pedido foi registrado como entregue na portaria do endereço informado.

Dessa forma, as alegações apresentadas não correspondem aos fatos. Seguimos à disposição para auxiliar dentro das informações e procedimentos disponibilizados pela transportadora.

O endereço em questão não tem portaria, de forma que NÃO poderia ter sido entregue na "portaria", eu não tenho acesso ao contato da transportadora para verificar o que fizeram com minha mercadoria, e a loja Josy moda íntima não fez nenhuma questão de averiguar com a transportadora o por que do meu pedido não ter sido entregue.

Tentei de todas as formas reaver meu pedido, mas a empresa não fez nenhuma questão de entrar em contato com a transportadora para verificar o que houve com meu pedido, ja que eu não tenho acesso ao contato da transportadora. Enfim, fiquei no prejuízo, mas isso só mostra a falta de comprometimento da empresa Josy Moda íntima com seus clientes.