Pedido #***** não recebido e falta de informação sobre o andamento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/01/2026 às 20:14

ID: 238892129

Fiz uma compra em 17/01 Pedido #***** e até agora não recebi. Nem recebi nenhuma informação sobre o andamento do pedido, é [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 23:29

O pedido #*****, realizado em 17/01, foi enviado normalmente e teve tentativa de entrega em 21/01 às 16:40, conforme registro da transportadora.

O código de rastreamento foi enviado para o e-mail informado no ato da compra. Pedimos que verifique também as pastas Spam e Lixeira, pois a mensagem pode ter sido direcionada automaticamente.

Conforme o rastreamento, a entrega não foi concluída por destinatário desconhecido, o que indica inconsistência no endereço informado no momento da compra.

Caso os dados não sejam atualizados dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o pedido entrará em processo de devolução.

Para regularizar a situação e atualizar o endereço, solicitamos que entre em contato pelo WhatsApp (16) 98840-0435.

Ressaltamos que a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] é infundada, uma vez que o pedido foi devidamente enviado e a tentativa de entrega foi realizada.

Réplica do consumidor

31/01/2026 às 09:28

A empresa entrou em contato pelo whatsapp para informar que iria entregar, mas até agora nada. Hoje 31/01.

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 11:08

Bom dia!
Até hoje não recebi minha compra. Peço o cancelamento e a devolução da quantia paga em Pix.

Réplica do consumidor

12/02/2026 às 18:30

Até hoje não recebi nenhuma solução da empresa. Caso não seja resolvida, vou entrar com outros recursos. Aguardo resposta até amanhã 13/02.

Réplica do consumidor

07/03/2026 às 10:45

Até hoje não recebi meu produto. Vou entrar com outros recursos.

Réplica do consumidor

19/07/2026 às 10:48

Nunca recebi meu pedido. A empresa simplesmente alega que foi entregue. Fiquei no prejuízo e não recebi nenhum centavo de volta, nem um suporte. Empresa sem comprometimento nenhum com o cliente.