Pós venda péssimo, falta de informação e atraso na entrega de pedido realizado via Pix.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 08:29
ID: 251284997
Fiz uma compra dia 03/06 via pix e o pedido foi confirmado na hora. Dia 05/06 o pedido deu como enviado e com entrega até 10/06. Quando fui olhar o status não havia sido atualizado em momento nenhum, constava apenas como criado e aguardando envio. Desde então estou em contato com a empresa via WhatsApp sem respostas efetivas de envio, código de rastreio ou informação de envio.
Simplesmente um pós venda péssimo. Não sei a qualidade do produto pois ainda não chegou e. Em sei se vai chegar, mas a experiência é péssima de verdade! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSA DOR DE CABEÇA!
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 12:15
Lamentamos a sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que prestamos suporte durante todo o processo e estamos acompanhando a entrega junto à transportadora. O atraso atual é de apenas dois dias e já foi devidamente tratado.
Também ressaltamos que algumas mensagens foram enviadas fora do nosso horário de atendimento, o que pode ter ocasionado um retorno em horário posterior. Ainda assim, em nenhum momento deixamos de prestar assistência.
Seguimos monitorando a entrega e, conforme atualização recebida, a previsão é que o pedido seja entregue integralmente na segunda-feira.
Permanecemos à disposição.