Produto não recebido e bloqueio no atendimento via WhatsApp após reclamação
Resolvido
Blumenau - SC
28/05/2026 às 12:29
ID: 249936735
Fiz uma compra, no rastreio mostra que foi entregue. Porém, não recebi nada até o momento. Endereço está correto. Tem pessoas para receber das 7:30 da manhã até às 20:00h todos os dias da semana. Ao reclamar através do whatsapp, a moça começou a me atender e em seguida me bloqueou. Quero solução para o meu caso ou cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 12:55
Olá! Em nenhum momento houve bloqueio por parte da nossa empresa. Inclusive, seguimos prestando todo o suporte necessário e respondendo às suas mensagens normalmente.
Conforme informado anteriormente, seu pedido foi enviado e, diante da sua alegação de não recebimento, já abrimos uma contestação da entrega para apuração do ocorrido junto à transportadora responsável.
Pedimos apenas que aguarde o retorno da análise, pois estamos tratando a situação da forma correta para entender exatamente o que aconteceu e buscar a melhor resolução possível.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:05
Após reclamação, a empresa cuidou para que fosse resolvido da melhor maneira. Hoje recebi minha mercadoria. Chegou exatamente como comprei. Obrigada, Josy Moda Íntima por resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10