Reclamação sobre pedido incompleto e dificuldade de contato após compra de calcinhas

Olá! Verificamos seu pedido e confirmamos que as peças recebidas correspondem exatamente aos itens e quantidades adicionados no momento da compra.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe prestou total suporte via atendimento, explicando detalhadamente a situação. Identificamos que as três peças mencionadas não foram adicionadas ao pedido no ato da finalização da compra, motivo pelo qual apenas os itens selecionados foram enviados.

Mesmo não se tratando de um erro da empresa, buscamos uma solução e informamos a possibilidade de envio da peça desejada mediante o pagamento do frete.

Todas as informações sobre o processo de compra, seleção dos itens, bem como nossa política de troca e devolução para peças íntimas, estão descritas de forma clara em nosso site.

Em nenhum momento faltamos com transparência ou suporte. Lamentamos o ocorrido e entendemos que pode ter havido um erro de interpretação, mas seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.