Bloqueio indevido de saldo recebido via Pix

Olá, Gustavo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Sua manifestação ocorreu durante uma instabilidade operacional que afetou temporariamente algumas transações. Assim que identificamos a situação, nosso time acompanhou seu caso de perto e realizou todas as verificações necessárias.

Para garantir que você não fosse prejudicado, efetuamos o reembolso integral do valor diretamente em sua conta Jota, regularizando a situação durante o atendimento. O crédito foi confirmado por você.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente em nossos serviços e na experiência oferecida aos nossos clientes.

Caso permaneça com alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Time Jota