Bloqueio indevido de vendas e não permite cancelar as vendas

Olá, Alisson.

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Em conformidade com as normas do sistema financeiro, o Jota realiza o monitoramento contínuo das operações e, quando necessário, adota medidas preventivas para garantir a segurança das transações.

Em seu caso, as transações foram direcionadas para análise da nossa área de segurança e nosso time solicitou informações e documentos necessários para a conclusão da avaliação. Durante o atendimento, você optou por não apresentar a documentação solicitada e solicitou o cancelamento das transações.

Atendendo à sua solicitação, as vendas foram integralmente canceladas.

Após a conclusão das análises internas, foi decidido pelo encerramento definitivo dos produtos Jota vinculados ao seu cadastro, conforme nossos critérios internos de segurança e gerenciamento de risco.

Caso permaneça com alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Time Jota