[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Japaratuba - SE
18/05/2026 às 16:13
ID: 248862011
Fiz uma compra online conversando no ***** com uma pessoa que tava me oferecendo um *****, me disse o valor. E aí eu efetuei a compra e ele está usando a conta de vocês da instituição de vocês para poder [Editado pelo Reclame Aqui] e eu tenho um nome e tem um valor só que ***** ele já vai ter tirado o dinheiro e botar dinheiro em outra operadora então preciso que realmente seja mais rápido o procedimento.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:27
Olá, Axel! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Assim que a situação foi reportada ao nosso time de atendimento, as análises e medidas de segurança cabíveis foram adotadas de forma imediata, conforme os procedimentos internos aplicáveis.
O Jota preza pela segurança das operações e atua continuamente no monitoramento e prevenção de situações, seguindo protocolos internos, normas regulatórias e diretrizes aplicáveis ao sistema financeiro.
Os esclarecimentos foram prestados ao longo do atendimento realizado pelos nossos canais oficiais.
Se ainda tiver qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar.
Time Jota
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 04:22
Resolveram, não foram omissos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10