Impossibilidade de realizar transações bancárias com saldo disponível.
Não resolvido
Santo André - SP
27/02/2026 às 12:10
ID: 241855387
Tenho saldo no banco e não consigo usar, ele não faz nenhuma transação, preciso usar o dinheiro com urgência.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:06
Olá, André. Espero que esteja bem.
Sou Aline do time Jota, e quero esclarecer o que aconteceu. Ao analisarmos a sua solicitação, notamos que a transação foi concluída com sucesso e não identificamos nenhuma instabilidade no processamento. Para finalizar a operação, era necessário apenas selecionar o saldo do banco conectado ao Open Finance que você desejava utilizar na transferência.
Nosso time de atendimento também enviou uma mensagem à você para oferecer todo o suporte necessário e seguimos à disposição para ajudar no que precisar.
Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode falar com a gente diretamente pelo WhatsApp no número (11) 4004-8808. Será um prazer te apoiar.
Time Jota
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:25
Problema com o JOTA mesmo, vários bugs e looping de transações erradas, tudo documentado no *****.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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