Meu dinheiro está preso

Olá Tassiane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Analisamos o seu caso e identificamos que a dificuldade para realizar as transferências estava relacionada a mecanismos de segurança aplicáveis às transações no sistema financeiro.

Durante o atendimento, nosso time acompanhou o caso e orientou uma alternativa que permitiu a movimentação integral do seu saldo, solucionando a situação.

No Jota, a segurança é uma prioridade. Como instituição participante do sistema financeiro, temos o dever de monitorar operações e adotar medidas preventivas quando necessário.

Por esse motivo, após a conclusão das análises internas, foi decidido pelo encerramento definitivo dos produtos Jota vinculados ao seu cadastro, conforme nossos critérios internos de segurança e gerenciamento de risco.

Caso permaneça com alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Time Jota