Reclamação sobre Pix não reconhecido e solicitação de devolução de valor

Olá, Fabrício.

Levamos esse tipo de relato com seriedade e agradecemos por nos procurar para esclarecimentos.

Após análise detalhada da transação mencionada, não identificamos qualquer indício de falha ou irregularidade no processamento da operação. Verificamos que a transação foi validada mediante a utilização da senha de segurança da conta, conforme os procedimentos de autenticação exigidos para esse tipo de operação.

Nosso time entrou em contato com você, realizou os esclarecimentos necessários e apresentou a possibilidade de abertura de um MED (Mecanismo Especial de Devolução), procedimento previsto pelo Banco Central para situações em que o cliente acredita ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].

No Jota, a segurança é uma prioridade. Todas as operações passam por mecanismos de validação e monitoramento, seguindo protocolos internos, normas regulatórias e diretrizes aplicáveis ao sistema financeiro.

Por fim, atendendo à sua solicitação, todos os serviços Jota vinculados ao seu cadastro foram encerrados de forma definitiva.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Time Jota

Não resolveu meu problema