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Olá, Ailson.

Agradecemos pelo seu contato.

No Jota, a segurança é uma prioridade. Como instituição participante do sistema financeiro, temos o dever de monitorar movimentações e adotar medidas preventivas sempre que identificamos situações que exigem validação adicional.

Em seu caso, determinadas transações foram direcionadas para análise da nossa área de segurança. Por esse motivo, nosso time entrou em contato solicitando informações e documentos que permitam validar a atividade informada e concluir a avaliação.

Até o momento, as evidências solicitadas não foram apresentadas.

Reforçamos que os procedimentos adotados seguem protocolos internos de segurança e normas aplicáveis ao sistema financeiro, tendo como prioridade a proteção dos nossos clientes e a integridade das operações realizadas na plataforma.

Nosso time permanece à disposição para dar continuidade à análise assim que a documentação solicitada for encaminhada.

Time Jota

Bloqueou pra [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro, não sou o primeiro
Mas nós vamos resolver daquele
Jeito

Vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui]