Garantia Que nao RESOLVE!
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2017 às 10:22
ID: 23737731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTENHO UMA KOMBI,
ELA APRESENTOU UM BARULHO NO MOTOR E EU LEVEI NESSA OFICINA. LA ME INFORMARAM QUE TINHA QUE FAZER O MOTOR INTEIRO,
EU NAO TINHA DINHEIRO PRA ISSO, MAS MANDEI FAZER E ME PROMETERAM FICAR PRONTA EM 5 DIAS ÚTEIS, FIZ UM EMPRÉSTIMO E COM 5 DIAS FUI BUSCAR MINHA KOMBI, PAGUEI À VISTA R$ 3.*******,00
(que estou pagando juros)
LOGO DE CARA VISUALIZEI QUE ESTAVA VAZANDO ÓLEO, INFORMEI O RAPAZ DOUGLAS SOBRE ISSO ELE DISSE VAI USANDO QUE TEM GARANTIA DEPOIS VC TRAZ, PORQUE NAO TENHO ESPAÇO AQUI na oficina PRA DEIXAR SUA KOMBI, EU DESESPERADO E SEM DINHEIRO, PORQUE SE TRATA DE UM VEICULO DE TRABALHO, PEGUEI A KOMBI E FUI TRABALHAR.
Com 3 dias estava vazando muito oleo, levei de volta, ficou mais 10 dias la, quando peguei, estava sem vazar um pingo de oleo, mas estava vazando compressão entre o cabeçote e o cilindro.
mais uma vez o mesmo me informou que era problema dos carburadores, mandei fazer 2 vezes os carburadores porque ele disse que o problema nao era dele, fiz os carburadores e nao resolveu o problema, levei la novamente, desmontaram o motor inteiro pra ver o que estava acontecendo falaram que estava normal, montaram o motor, e agora esta vazando oleo que chega a escorrer ta batendo ta fumando ta um lixo
Perguntei porque estava acontecendo isso... me disseram que esses motores são difíceis de mexer... QUE CULPA EU TENHO SE A OFICINA NÃO POSSUI MECANICOS CAPACITADOS? só era falar, não faço esse motor eu levava em um lugar especializado,
SE TRATA DE UM VEICULO DE CARGA UTILITÁRIO E ESTOU PARADO ACUMULANDO DIVIDAS E JUROS PORQUE NAO CONSIGO TRABALHAR DESDE 11 DE NOVEMBRO DE *******
a GARANTIA JA VAI ACABAR E NAO RESOLVEM MEU PROBLEMA, NAO TENHO CULPA QUE A OFICINA possui mecânicos preparados?
quero lucro cessantes faço em média com ela ******* reais por dia entre carretos e fretes
em dois dias foram um litro e meio de oleo
ja gastei mais de 4.******* Reais e estou com o veículo parado na garagem!
quero meu dinhero de volta para levar em outro
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Resposta da empresa
26/01/2017 às 15:44
A empresa Leite e Santos Retífica de Motores Ltda. – Me, vem por meio desta responder a reclamação do contratante o Sr. Eduardo Francisco Mattar.
De primeiro gostaria de ressaltar, que, nunca negamos de dar atendimento ao mesmo. E que todos os serviços que precisaram ser feitos, a Garantia de nossa loja não foi abandonada.
O valor da retífica fico em R$ 3.*******,00, sendo pago da seguinte forma: R$ 1.*******,00 em depósito, R$ 1.*******,00 depósito e R$ *******,00 em dinheiro.
O veículo foi embora a primeira vez com um vazamento. Voltou e tiramos o vazamento. Após isto, ele retornou, pois estava dando alguns estouros. Ficamos com o mesmo em nossa loja, abrimos o motor, e foi constatado que a causa deste problema, era o excesso de combustível, que o carburador esta injetando.
O veículo foi liberado, e voltou novamente, agora com um problema de vazamento de compressão pelas camisas. Abrimos o motor novamente, e mostramos mais uma vez, que o excesso de combustível ainda era presente. Com isto o Sr. Eduardo levou o óleo que estava no motor para a empresa que fez o Carburador.
O contratante levou o Carburador novamente, e montamos o motor mais uma vez.
Nunca deixamos de atender os requisitos do Sr. Eduardo. Estamos aqui para atende-lo da melhor maneira possível, inclusive agendado para trazer o veículo no dia 26 de janeiro de ******* as 8h00min, onde o mesmo não compareceu.
Venho ressaltar novamente, que estamos à disposição do contratante, e até convidamos o mesmo para verificar e acompanhar nosso trabalho.
Atenciosamente,
À Diretoria
Consideração final do consumidor
18/09/2017 às 01:59
nada resolvido o motor fundiu novamente levei em outro mecânico onde gastei mais 2.******* reais e ficou completamente perfeita sem mexer mais em carburadores.. foi constatado que a retifica do motor foi mal feita teve que fazer tudo de novo aproveitando algumas peças, obrigado pela atenção!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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