Peças sempre com defeito e sem solução
Respondida
Barueri - SP
26/10/2023 às 00:14
ID: 174733097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabecote completo a base de troca em menos de dois meses apresentou problema, a pedido do proprietário da retifica levei para eles analisarem e constataram que estava trincado internamente, fizeram a troca por outra peça, porém ao entregar a peça para o meu mecânico o mesmo fez um teste e comprovou que a segunda peça estava empenada, novamente levei o cabecote até a retifica mostrei para o proprietario o defeito é deixei o cabecote solicitando a devolução de meu dinheiro no valor pago de R$3.*******,00, o mesmo me disse que devido eu ter ficado com os cabeçotes quase 3 meses que descontaria um valor e me ofereceu devolver R$2.*******,00.
Proprietário estúpido e quer ganhar a todo custo, disse em áudios que não se importa com o direito do consumidor e se eu quiser receber é o valor que ele quer https://******* o gasto para o mecanico desmontar a peça novamente e novo jogo de junta junta essa do modelo que ele mesmo indicou.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 09:02
Prezado(a),
Todas as peças comercializadas pela Jota Car Motores são fisicamente conferidas e tem a sua qualidade assegurada.
Apesar de não darmos garantia à peças que retornam com defeitos visíveis ou à serviços realizados por terceiros, em exclusivo caráter de liberalidade e exceção, prosseguimos com a troca da mesma sem qualquer ônus.
Passados 4 meses, o mecânico do cliente se recusa a instalar a peça no veículo. Oferecemos montar o motor para ele em cortesia, confiantes na qualidade de nossas peças e serviços, mas cliente não aceitou e exige a devolução do valor pago integralmente.
A Jota Car Motores está no mercado há mais de 20 anos e sempre zelou pela excelência no atendimento de seus clientes.
Cordialmente,
Jota Car Motores.