Retifica mal feita e valor super faturado
Não resolvido
Amapá - AP
07/03/2014 às 14:30
ID: 8155901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive a infeilicidade de levar meu carro para esta retifica , a pessoa que me atendeu Bruno me passou valor fechado para retifica completa e para o carro sair andando e que passaria até na Controlar, de R$5.******* isso mesmo R$ 5.******* , porem o valor para que eu pudesse retirar o carro "funcionando" foi outro R$7.******* , fora isso depois que peguei o carro descobri que o servico foi mal feito, tive de voltar diversas vezes e ouvir diversos supostos problemas , ate me indicaram um bombista que me confirmou que o problema do carro é " a retifca que foi mal feita mesmo" o carro tem diversos proble vazamentos e oleo do motor esta baixando, me cansei de voltar a oficina para reclamar e voltar com mais problemas , verifiquei que esta oficina nao tem capacidade para entregar o que vende, alem disso me enrolaram 26 dias para entregar o carro e ainda estragarm meu motor de arranque que foi entregue funcionando alem de racharem a tampa do cabeçote, alem disso nao recebi a nota fiscal dos servicos e agora querem me cobrar por revisoes, perdi muito tempo e dinheiro e tive que solicitar a operadora de cartao para cancelar o pagamento , pois os funcionarios quando atendem minhas ligacoes, desligam na minha cara exijo meu dinheiro de volta pois ainda estou no prazo coberto pela garantia
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Resposta da empresa
14/03/2014 às 09:48
A MARQUES E LOURENÇO RETIFICA DE MOTORES VEM POR MEIO DESTE ESPAÇO RESPONDER AS CRITICAS FEITO PELO SR. RENATO ABRAHÃO. EM PRIMEIRO LUGAR TAMBÉM FOI UMA INFELICIDADE PARA NÓS ATENDER A ESSE CLIENTE, AFINAL UMA PESSOA QUE RETIRA O CARRO DO ELETRICISTA SEM PAGAR PELO SERVIÇO COMBINADO TAMBÉM NÃO E MERECEDOR DA NOSSA CONFIANÇA. AO QUAL FOI LEVADO PARA REVISAR A PARTE ELÉTRICA. QUANTO A VALORES QUEREMOS DEIXAR BEM CLARO QUE NOSSA RETIFICA NÃO DA PREÇO FECHADO PARA RETIFICA DO MOTOR. O MESMO SERÁ AVALIADO POR PROFISSIONAIS DA EMPRESA APÓS O DESMONTE. TAMBÉM QUEREMOS ESCLARECER QUE BOMBA INJETORA, BICOS, TURBINA E PARTE ELÉTRICA NÃO FAZEM PARTE DO NOSSO SERVIÇO SENDO ESSES RECOMENDADOS AO CLIENTE QUANDO HOUVER NECESSIDADE, COMO FOI O CASO. INFELIZMENTE O SR. RENATO ABRAHÃO ESTA CONFUNDINDO AS COISAS, PAGOU POR UMA RETIFICA DE MOTOR FORÇA E PARECE QUE QUER UM CARRO NOVO, COM SISTEMA DE ALIMENTAÇÃO E ELÉTRICA REVISADOS SEM CUSTO ALGUM. A EMPRESA CONTINUA A DISPOSIÇÃO DO CONSUMIDOR A TUDO QUE SE REFERIR AO MOTOR FORÇA ENQUANTO ESTE ESTIVER NA GARANTIA. SEM MAIS.
MARQUES E LOURENÇO RETIFICA DE MOTOR LTDA.
Consideração final do consumidor
15/03/2014 às 17:00
Todos os comprovantes de pagamentos estão a disposição
Todos os serviços foram pagos inclusive os prestadores indicados e elétrico inclusive, se a empresa em questão não tem condições e capacidade estrutural para fazer serviços básicos como cobrança, atendimento e pós venda , vocês não podem acusar o cliente de não pagar , os recibos estão a disposição.
Quem deve aqui é vcs , R$*******,00 do motor de arranque, que os seu funcionario quebrou e meu dinheiro de volta
Se eu buscasse uma carro novo iria a uma concessionaria não a uma retifica , lá eles fazem vendas e entregam com nota fiscal
Meu carro não tem turbina ele é aspirado
Vazamento de óleo do "motor força" e parafusos espanados não tem nada a ver com a bomba ou sistema elétrico revisados , se vcs "acham" que esse pode ser um problema deveriam ter ESCRITO no papel que me foi entregue no campo observações, assim como vcs escreveram verificar radiador, e não se comprometer a regular os bicos e a bomba o que vcs também não fizeram.
O valor inicial combinado e assinado pelo representante da empresa foi de R$******* porem para retirar o carro e ele sair andando e passar no Controlar foi de R$7.******* que foi autorizado por email e PAGO os recibos e contratos estão a disposição.
Onde estao as peças trocadas que foram prometidas? pq so foi entregue 1 cano furado? e as outras peças e as fotos?
Nao concordo com os valores IMPOSTOS para revisão , se a revisao é obrigatoria e vcs nao descrevem os itens a serem verificados para o bom funcionamento deve estar inclusa no preço ja PAGO
A garantia ja foi acionada diversas vezes e vocês ja comprovaram não ter condições de arrumar (pelo contrario ) cada vez que mexem novos vazamentos aparecem, e entregar o que foi vendido, pois além de tudo fui expulso da oficina e ameaçado.
Como a retifica foi refeita varias vezes e a garantia não foi alterada e renegociada e as notas fiscais não foram entregues conforme combinado com o funcionário Bruno aguardo a devolução do meu dinheiro pois o carro apresenta diversos vazamentos que comprometem o funcionamento de peças e sistemas ao redor do MOTOR FORÇA além de gerar despesas pois é preciso ficar completando o óleo.
Proponho a devolução dos valores ja pagos para que eu possa em outra oficina REFAZER o serviço e me comprometo a retirar a reclamação deste site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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