Atendente sem educação e despreparado para realizar troca de jogos

Chega a ser engraçado, uma empresa como a nossa, que trabalha TODOS OS DIAS, de segunda a segunda, receber uma reclamação dessa.
O senhor Gustavo efetuou uma compra conosco dia 25 de julho no valor de R$29,99.
Hoje dia 01 de setembro veio até nós pedindo para trocar o jogo por um outro do interesse dele.
Informamos que não era possível efetuar a trocar, pois já havia se passado mais de 1 mês da sua compra e depois que ele já tinha jogado por mais de 1 mês e enjoado do jogo, a trocaria agora seria inviável.
O mesmo se revoltou, onde disparou diversas mensagens como " por isso que não vai pra frente " .
"Menos um pra indicar " .
E em seguida nos bloqueou .
Me impressiona uma pessoa que se diz ser adulta, tomar uma atitude dessa, onde em nosso site está bem especifico, que trocas e devoluções são feitas no prazo de ate 7 dias.
Mais um querendo se dar bem em cima de trabalhadores e não se contentam com a negativa e faz de tudo para prejudicar uma empresa séria.
Tenho prints de toda a conversa, que já foi encaminhada para a central do reclame aqui .