PÓS VENDAS HORRÍVEL DO MEU PATINET QUE NÃO FOI RESOLVIDO
Em réplica
São Paulo - SP
16/08/2022 às 19:09
ID: 148612681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa tarde!
Meu patinet eu comprei dessa empresa
E quando precisei acionar a garantia!
A Mariana me respondeu pelo whats!
Vimos que o defeito era no módulo do produto, então pediram para que eu enviasse pelo Sedex e me mandaram um recondicionado que também não funcionou!
Logo depois me enviaram um novo, com as fiações totalmente diferente!
Logo depois queria ver os procedimentos para arrumar aquele vício oculto, e não tive mais respostas da Mariana que estava me auxiliando
E não tive meu problema resolvido!
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 19:14
Boa noite Lucas , irei falar com a Sra Mariana , que é responsável pelo pós venda da nossa empresa e verificar o ocorrido , senoide chama lá novamente amanhã, enviaremos o esquema dos fios do módulo novo e iremos com certeza resolver seu problema, att Joao Paulo
Réplica do consumidor
16/08/2022 às 19:15
Então os problemas não são os fios
Ela me passou os esquemas!
Porém são todos diferentes
E não consigo ligar ele não dá nem sinal de vida
Réplica da empresa
16/08/2022 às 19:18
Boa noite, mas eu posso auxiliar vc a fazer a ligação , peça meu contato para ela ou a própria Mxf pode fazer contato e explicar a ligação ou pode trazer até a nossa loja para o reparo
Réplica do consumidor
16/08/2022 às 19:21
ok se puder levar na loja fica melhor!
Porém irei fazer a ligação com vc mas ela não funciona!
Tentei até com um técnico para ligar ele!
Porém ele não quis mexer para eu não perder a garantia tentou com os esquemas que passaram, mas não teve sucesso
Se eu puder levar tento dar um jeito e um pouco longe mas dá para marcarmos sim
Irei pedir pra Mariana