Jota Mini Motos

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Aracaju - SE

07/04/2026 às 08:34

ID: 245341999

Título: Produto com vício recorrente, gastos extras e descaso no pós-venda solicito solução imediata

Empresa: Jota Mini Motos - Sorocaba-SP.
Site da empresa www.jotaminimotos.com.br

Relato:

No dia 03/03/2025, adquiri um carro elétrico infantil modelo Shark 1200W, no valor de R$ 11.000,00, conforme comprovante de pagamento anexado. O produto foi entregue em 19/04/2025 e utilizado sempre de forma cuidadosa, com capa de proteção adquira e seguindo todas as orientações da empresa. O carro sempre foi utilizado unicamente pelo meu filho.

Desde então, o produto apresentou vícios recorrentes, caracterizando clara falha na qualidade e durabilidade esperada:

1 Problema Bateria (vício prematuro):
Em 18/07/2025, menos de 3 meses de uso efetivo, o carro passou a apresentar perda de potência, com deterioração progressiva da bateria.
Mesmo sendo um bem durável, fui informado pela empresa que a bateria não teria cobertura após 3 meses, sendo orientado a comprar outra.
Em 10/12/2025, adquiri nova bateria por R$ 930,00 (comprovante anexado).

2 Problema Pedal:
Em 23/01/2026, o veículo apresentou defeito no pedal, inviabilizando o uso.
Novamente fui orientado a adquirir peça por conta própria.
Realizei a compra por R$ 226,40, enfrentando ainda 40 dias de espera para reposição.

3 Problema Perda de potência recorrente:
Mesmo após substituição de bateria e pedal, o produto voltou a apresentar perda de potência.
A responsável pelo pós-venda, Sra. *****, solicitou testes, que foram prontamente realizados. Após meu retorno com os resultados, não houve mais qualquer resposta da empresa, caracterizando total descaso.

Importante destacar:
- Produto de alto valor (R$ 11.000,00)
- Baixíssimo tempo de uso efetivo
- Defeitos sucessivos e recorrentes
- Custos adicionais já suportados:
- Bateria: R$ 930,00
- Pedal: R$ 226,40
- Falha no suporte e abandono no pós-venda

Base legal:

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
- Art. 18: o fornecedor responde por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso
- Art. 26: tratando-se de produto durável, o prazo legal de garantia é de 90 dias, porém vícios ocultos contam a partir da constatação
- A recorrência dos defeitos evidencia vício oculto e falha estrutural do produto

Conclusão:

O produto apresenta clara falta de qualidade e durabilidade, incompatível com seu valor.
Além do prejuízo financeiro, houve frustração significativa minha e do meu filho, que praticamente não conseguiu usufruir do bem.

Solicitação:

Diante dos fatos, solicito uma solução imediata, podendo ser:

- Substituição do produto por outro novo e sem defeitos
- Reparo integral sem custos
- OU devolução dos valores pagos (produto + peças adquiridas)

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

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Atenciosamente,
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