UTV com defeito após 1 ano e falta de peça de reposição

Resolvido
Juiz de Fora - MG
24/12/2025 às 16:15
ID: 235792149
Fiz a compra de UTV em Julho de 2024. De início a entrega demorou mais de 1 mês fora do prazo combinado. 1 ano após a compra e pouco uso ( pois ele fica numa fazenda longe de nossa residência) o carrinho parou completamente de ligar e funcionar. Fiz a compra de uma central toda nova no valor de 825,00. Tive que enviar uma foto da central do carrinho antes para verem se tinha estoque. Ao chegar a central, era diferente da original e não funcionou. Ao entrar em contato novamente com a empresa me informaram que não existe mais essa central igual a minha para reposição e não passam nenhuma orientação técnica de colo fazer essa central diferente funcionar. Enfim, um carrinho aí de mais de 10 mil reais que com pouco mais de 1 ano já estragou e não existe peça de reposição. Acredito que pelo CDC enquanto seguem vendendo o carrinho eles são obrigados e ter todas as peças de reposição. Não recomendo essa empresa porque estou com um carrinho caríssimo sem solução de conserto. O que causa estranheza é que os carros novos vendidos ainda saem com a central que eu preciso para o meu. Eles tem para montar os novos mas não tem pra reposição. Bem complicado.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 16:32
Boa tarde Bernardo , o que acontece é que vc me chamou no dia 24/12 e te dei atenção , até onde consegui , só que a MXF está de férias e são eles que irão poder me ajudar na solução desse problema , já que eles são os importadores , não estava sabendo que a central tinha mudado , mas fique tranquilo que iremos te ajudar com todo prazer , Feliz natal para vc e sua família
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 16:39
Ainda não está 100% solucionado mas o dono foi muito atencioso e me passou confiança que irá resolver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8