Estorno do valor pago. Demoram para responder e-mail ou melhor, não respondem. Não têm telefone para contato.
Resolvido
Macapá - AP
14/07/2020 às 11:13
ID: 108395461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 29 de junho de ******* efetuei a assinatura anual do Jota pro, porém no mesmo dia pensei melhor e optei por cancelar, exercendo portanto, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC. Conforme print enviado, enviei mensagens nos dias 03 e 10 de julho visando obter alguma resposta, porém não retornaram e mais, nem acesso ao jota pro eu tenho, pois migrei para a conta gratuita. Por todo o exposto, solicito o estorno do valor.
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Resposta da empresa
15/07/2020 às 14:19
Boa tarde Pamela.
Desculpe-nos pelo transtorno, e demora na resposta. Infelizmente a mensagem envida anteriormente não estava visível para minha equipe.
Seu reembolso foi realizado e aparecerá em uma das duas próximas faturas.
Devido a pandemia estamos em sistema home office, e os telefones do escritório realmente estão desativados nesse momento.
Caso possua alguma dúvida, pode entrar em contato através do meu número*******.
Atenciosamente,
Jean Valentim
Consideração final do consumidor
17/07/2020 às 09:52
Satisfeita com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9